Поддержка
Последнее обновление: 2026-08-02
Вопросы, сообщения об ошибках и пожелания идут одним путём — по почте. В Changelo нет учётных записей и портала поддержки, куда нужно входить.
Как связаться
Пишите на любом языке; отвечаем по-русски или по-английски, обычно за несколько рабочих дней. Адрес указан внизу этой страницы.
Посмотреть с нашей стороны нечего: Changelo работает целиком на вашем устройстве и ничего нам не отправляет, поэтому о проблеме мы знаем только то, что вы опишете.
Что поможет ответить быстрее
Версия и номер сборки приложения — оба видны в настройках; версия macOS или iOS; и какого рода файлы вы сравнивали — формат важнее содержимого.
Что вы ожидали увидеть и что Changelo сказал вместо этого. Для неверного вердикта эта разница и есть всё сообщение об ошибке.
Как прислать отчёт
Кнопка «Экспортировать отчёт» сохраняет файл .changelo с описанием одного сравнения: имена файлов, размеры, хеши и все найденные изменения, включая значения, прочитанные из документов.
Это обычный JSON, его можно прочитать перед отправкой. Сами сравниваемые файлы присылать не нужно — только если мы попросим и вы готовы ими поделиться.