지원

최종 업데이트: 2026-08-02

문의, 버그 신고, 기능 제안은 모두 한 곳, 이메일로 받습니다. Changelo에는 계정도, 로그인해야 하는 지원 포털도 없습니다.

연락 방법

어떤 언어로 써 주셔도 됩니다. 답장은 영어나 러시아어로, 보통 영업일 기준 며칠 안에 드립니다. 주소는 이 페이지 맨 아래에 있습니다.

저희 쪽에서 확인할 수 있는 것은 없습니다. Changelo는 전적으로 사용자 기기에서만 동작하며 저희에게 아무것도 보내지 않으므로, 적어 주신 내용이 문제에 대해 아는 전부입니다.

앱 버전과 빌드 번호(둘 다 설정에서 확인할 수 있습니다), 사용 중인 macOS 또는 iOS 버전, 그리고 어떤 종류의 파일을 비교했는지 — 내용보다 형식이 훨씬 중요합니다.

Changelo가 무엇이라고 말할 것으로 예상했는지, 그리고 실제로 무엇이라고 했는지. 판정이 틀린 경우 이 차이가 곧 버그 신고의 전부입니다.

“보고서 내보내기”를 누르면 비교 한 건을 설명하는 .changelo 파일이 저장됩니다. 파일 이름, 크기, 해시, 그리고 문서에서 읽어 낸 값을 포함해 찾아낸 모든 변경 사항이 담깁니다.

평범한 JSON이라 첨부하기 전에 읽어 볼 수 있습니다. 비교한 파일 자체는 저희가 요청하고 공유해도 괜찮으실 때만 보내 주세요.