Dukungan
Terakhir diperbarui: 2026-08-02
Pertanyaan, laporan bug, dan usulan fitur semuanya lewat satu jalur: email. Changelo tidak punya akun maupun portal dukungan yang perlu dimasuki.
Cara menghubungi
Tulislah dalam bahasa apa pun; balasan datang dalam bahasa Inggris atau Rusia, biasanya dalam beberapa hari kerja. Alamatnya ada di bagian bawah halaman ini.
Tidak ada yang bisa kami periksa dari sisi kami: Changelo berjalan sepenuhnya di perangkat Anda dan tidak mengirimkan apa pun kepada kami, jadi apa yang Anda ceritakan adalah semua yang kami ketahui tentang masalahnya.
Yang membantu kami menjawab lebih cepat
Versi dan nomor build aplikasi, keduanya terlihat di pengaturan; versi macOS atau iOS Anda; dan jenis berkas yang Anda bandingkan — formatnya jauh lebih penting daripada isinya.
Apa yang Anda harapkan dikatakan Changelo, dan apa yang justru dikatakannya. Untuk putusan yang keliru, selisih itulah seluruh laporan bugnya.
Mengirim laporan
“Ekspor Laporan” menyimpan berkas .changelo yang menjelaskan satu perbandingan: nama berkas, ukuran, hash, dan setiap perubahan yang ditemukan, termasuk nilai yang dibaca dari dokumen.
Isinya JSON biasa, jadi Anda bisa membacanya sebelum melampirkannya. Jangan kirim berkas yang dibandingkan itu sendiri kecuali kami memintanya dan Anda bersedia membagikannya.