Suporte
Última atualização: 2026-08-02
Dúvidas, relatos de erros e sugestões seguem todos por um único caminho: o e-mail. O Changelo não tem contas nem um portal de suporte para acessar.
Como falar conosco
Escreva em qualquer idioma; as respostas chegam em inglês ou russo, normalmente em alguns dias úteis. O endereço está no rodapé desta página.
Não há nada que possamos consultar do nosso lado: o Changelo funciona inteiramente no seu dispositivo e não nos envia nada, então o que você descrever é tudo o que saberemos sobre o problema.
O que ajuda a responder mais rápido
A versão e o número de compilação do app, ambos visíveis nos ajustes; sua versão do macOS ou iOS; e que tipos de arquivos você comparou — o formato importa muito mais do que o conteúdo.
O que você esperava que o Changelo dissesse e o que ele disse no lugar. Para um veredito errado, essa diferença é o relato de erro inteiro.
Enviar um relatório
“Exportar relatório” salva um arquivo .changelo descrevendo uma comparação: nomes de arquivo, tamanhos, hashes e todas as alterações encontradas, incluindo valores lidos dos documentos.
É JSON simples, dá para ler antes de anexar. Não envie os arquivos comparados em si, a menos que peçamos e você queira compartilhá-los.