الدعم
آخر تحديث: 2026-08-02
تصل الأسئلة وتقارير الأخطاء واقتراحات الميزات جميعها عبر قناة واحدة: البريد الإلكتروني. لا توجد في Changelo حسابات ولا بوابة دعم تحتاج إلى تسجيل الدخول.
كيفية التواصل
اكتب بأي لغة؛ تصل الردود بالإنجليزية أو الروسية، عادةً خلال أيام عمل قليلة. العنوان مذكور أسفل هذه الصفحة.
لا يوجد ما يمكننا مراجعته من جانبنا: يعمل Changelo بالكامل على جهازك ولا يرسل إلينا شيئًا، لذا فإن ما تصفه هو كل ما نعرفه عن المشكلة.
ما يساعدنا على الرد بسرعة
إصدار التطبيق ورقم البناء، وكلاهما ظاهر في الإعدادات؛ وإصدار macOS أو iOS لديك؛ ونوع الملفات التي قارنتها — فالصيغة أهم بكثير من المحتوى.
ما الذي كنت تتوقع أن يقوله Changelo، وما الذي قاله بدلًا من ذلك. في حالة الحكم الخاطئ، هذا الفارق هو تقرير الخطأ كاملًا.
إرسال تقرير
يحفظ زر “تصدير التقرير” ملف .changelo يصف مقارنة واحدة: أسماء الملفات وأحجامها وبصماتها وكل تغيير عثر عليه، بما في ذلك القيم التي قرأها من المستندات.
إنه ملف JSON عادي، فيمكنك قراءته قبل إرفاقه. من فضلك لا ترسل الملفات التي قارنتها نفسها إلا إذا طلبنا ذلك وكنت مرتاحًا لمشاركتها.