Support
Zuletzt aktualisiert: 2026-08-02
Fragen, Fehlerberichte und Wünsche laufen alle über einen Weg: E-Mail. Changelo hat keine Benutzerkonten und kein Support-Portal, bei dem man sich anmelden müsste.
Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie in jeder Sprache; Antworten kommen auf Englisch oder Russisch, meist innerhalb weniger Werktage. Die Adresse steht am Ende dieser Seite.
Auf unserer Seite gibt es nichts nachzusehen: Changelo läuft vollständig auf Ihrem Gerät und sendet uns nichts. Was Sie beschreiben, ist alles, was wir über das Problem wissen.
Was eine schnelle Antwort erleichtert
Version und Build-Nummer der App, beide in den Einstellungen sichtbar; Ihre macOS- oder iOS-Version; und die Art der verglichenen Dateien — das Format zählt weit mehr als der Inhalt.
Was Sie von Changelo erwartet haben und was stattdessen kam. Bei einem falschen Urteil ist dieser Unterschied der gesamte Fehlerbericht.
Einen Bericht senden
„Bericht exportieren“ speichert eine .changelo-Datei zu einem Vergleich: Dateinamen, Größen, Prüfsummen und jede gefundene Änderung, einschließlich der aus den Dokumenten gelesenen Werte.
Es ist einfaches JSON, Sie können es vor dem Anhängen lesen. Bitte senden Sie die verglichenen Dateien selbst nur, wenn wir darum bitten und Sie sie gerne teilen.