Soporte
Última actualización: 2026-08-02
Las preguntas, los informes de errores y las sugerencias van todos por un mismo canal: el correo electrónico. Changelo no tiene cuentas ni un portal de soporte al que iniciar sesión.
Cómo contactarnos
Escriba en cualquier idioma; respondemos en inglés o ruso, normalmente en unos pocos días laborables. La dirección está al final de esta página.
No hay nada que podamos consultar por nuestra parte: Changelo funciona por completo en su dispositivo y no nos envía nada, así que lo que usted describa es todo lo que sabremos del problema.
Qué ayuda a responder antes
La versión y el número de compilación de la app, ambos visibles en los ajustes; su versión de macOS o iOS; y qué tipo de archivos comparó: el formato importa mucho más que el contenido.
Qué esperaba que dijera Changelo y qué dijo en su lugar. Para un veredicto equivocado, esa diferencia es todo el informe de error.
Enviar un informe
«Exportar informe» guarda un archivo .changelo que describe una comparación: nombres de archivo, tamaños, hashes y todos los cambios encontrados, incluidos los valores leídos de los documentos.
Es JSON legible, así que puede revisarlo antes de adjuntarlo. No envíe los archivos comparados salvo que se los pidamos y usted quiera compartirlos.